【程阳八寨创5A】程阳八寨举办幸福通达加油站培训会，冲刺5A级旅游服务

7月16日，“幸福通达加油站创5A服务质量提升培训之程阳八寨景区从业人员服务礼仪培训”在南服务区大会议室成功举办。本次培训由广西旅发集团三江通达公司运营管理部主办，广西规划馆运营管理部进行授课，景区全体一线从业员工参加了本次培训。

课程共分三个部分：学习、巩固、情景模拟。在培训中，授课老师从员工基础知识结构出发，结合景区实际接待需求，分别从仪容仪表、服务标准规范、礼节礼貌、应急沟通技巧等方面讲授了服务礼仪和情景模拟对话，以活泼的授课风格和贴近景区实用的培训内容，生动讲授了旅游接待的仪容、服务标准化、礼仪等知识，激发了员工规范服务礼仪的热情。 

通过本次培训，全体景区从业人员基本在老师讲解和自身练习中掌握了日常接待的服务礼仪，能够较好完成与游客进行礼仪服务及标准化沟通的模拟场景，进一步加强了程阳八寨景区的旅游接待服务，为景区迈向服务标准化、提升程阳八寨景区整体服务品牌及5A创建工作奠定了良好的旅游服务基础。