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幸福通达加油站创5A服务质量提升之应急处理与沟通技巧培训课圆满开展

广西旅发三江通达旅游投资发展有限公司
发表时间: 2021-07-24

7月23日上午,通达公司在三江程阳八寨南服务区二楼大会议室组织开展幸福通达加油站创5A服务质量提升培训。总经理余海霞宣贯创5A服务质量与环境质量评分细则,广西规划馆运营管理部副经理赵亦昕为大家讲授“幸福通达加油站创5A服务质量提升培训之程阳八寨景区从业人员应急处理与沟通技巧”课程,通达公司全体员工参加本次培训。

通过培训,大家进一步了解了创5A景区服务质量和环境质量的评分要求,进一步了解景区运营管理中需要使用到的一些常用文明用语,了解到出现紧急情况及游客沟通时的一些处理技巧。这次培训,进一步提升了景区员工的服务品质和服务水平,为程阳八寨景区创5A工作添砖助力


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